Fehlerbilder auf Zetteln
Was bei der Störung gefunden und getauscht wurde, steht auf Papier im Auto. Das Büro muss für Nachweis und Rechnung nachfragen.
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Digitale Abläufe für Aufzugservice-Betriebe
Störung behoben. Nachweis fertig.
Im Aufzugservice gehen Fehlerbilder, getauschte Bauteile und offene Ersatzteile zwischen Schacht und Büro leicht verloren. HeWo ist die Software und App, mit der Aufzugservice-Betriebe Fehlerbild, Bauteile, Fotos und Zeiten je Einsatz am Auftrag festhalten. Was offen ist, steht als Notiz fürs Büro dabei.
Sprache statt TippenVor Ort fertigBüro direkt informiert
HeWo vor Ort
Tätigkeit, Material und Fotos direkt beim Auftrag.
Inhaltsverzeichnis
Typischer Arbeitsalltag
Wo Informationen heute verloren gehen
Zwischen Anlage, Techniker und Büro entstehen Lücken dort, wo Fehlerbilder und Ersatzteile nicht gemeinsam am Einsatz festgehalten werden.
Offene Ersatzteile verloren
Benötigte Teile aus einem früheren Einsatz tauchen beim nächsten Mal nicht zuverlässig wieder auf.
Abschluss ohne Betreiber
Beim Abschluss ist niemand von Hausverwaltung oder Betreiber vor Ort. Ohne Unterschrift fehlt dem Büro der Beleg.
Echte App-Screens
Erfassen, prüfen, abschließen.
So hilft HeWo
Fehlerbild, Bauteil und Nachweis am Auftrag
Der Techniker erfasst Fehlerbild, getauschte Bauteile, Fotos und Arbeitszeit direkt am Auftrag, vieles per Sprache. Im Schacht ohne Empfang arbeitet die App weiter und überträgt später.
Das Büro sieht im Admin-Dashboard den Status jedes Auftrags und den Arbeitsnachweis als PDF. Offene Ersatzteile stehen als Notiz dabei, das Büro übernimmt sie in den Folgeauftrag.
- Fehlerbild und Maßnahme je Einsatz festhalten
- Offene Ersatzteile als Notiz ans Büro geben
- Ohne Betreiber vor Ort mit Grund abschließen
- Wartung und Modernisierung mit Foto dokumentieren
Digitaler Ablauf
Vom Auftrag bis zur Büroübergabe
Der Ablauf bildet den Einsatz von der Anlage bis zum abgeschlossenen Nachweis ab, ohne die fachliche Bewertung des Technikers zu ersetzen.
Einsatz vorbereiten
Der Auftrag mit Adresse und Ansprechpartner steht dem Techniker in der App bereit.
Störung aufnehmen
Fehlerbild und Zustand kommen per Sprache, Notiz oder Foto an den Auftrag.
Leistung dokumentieren
Getauschte Bauteile und Tätigkeiten werden eingesprochen und vor dem Speichern bestätigt.
Offene Teile notieren
Benötigte Ersatzteile kommen als Notiz mit Foto an den Auftrag.
Büro übergeben
Arbeitsnachweis und Notizen stehen für Prüfung und Rechnung bereit.
Aus der Praxis
So wird aus einzelnen Angaben ein verlässlicher Prozess
Im Aufzugservice zählt, dass Fehlerbild, Bauteil und offener Punkt beim richtigen Einsatz stehen. Im mobilen Ablauf landet alles am Auftrag, auch aus dem Schacht ohne Empfang.
Störung mit Vorgeschichte
Eine Anlage meldet erneut einen Fehler. Das Büro schaut in den Arbeitsnachweis des letzten Einsatzes und gibt dem Techniker den Hinweis telefonisch mit. Befund und Maßnahme kommen an den neuen Auftrag.
Wartung mit offenem Ersatzteil
Bei der Wartung fehlt ein Teil. Bedarf und Foto kommen als Notiz an den Auftrag. Das Büro sieht den offenen Punkt und legt den Folgeauftrag an.
Anlage außer Betrieb
Eine Anlage muss außer Betrieb genommen werden. Der Techniker hält Grund und Foto fest. Ist niemand vom Betreiber da, geht der Auftrag mit Grund ans Büro.
Erst den Ablauf klären, dann digital abbilden
Vor der Einführung wird festgelegt, welche Information im Betrieb bereits zuverlässig vorhanden ist und wer sie verantwortet. Für Aufzugservice bedeutet das: Pflichtangaben werden nur dort eingesetzt, wo sie einen nachfolgenden Schritt absichern. Fachliche Entscheidungen bleiben bei den zuständigen Mitarbeitern. HeWo strukturiert die Übergabe und macht sichtbar, wenn eine Freigabe, ein Nachweis oder eine Rückmeldung fehlt.
Ein Pilot startet mit einem überschaubaren Auftragstyp und echten Fällen aus dem Bereich Technik & Energie. Team und Büro prüfen gemeinsam, ob die Erfassung vor Ort schnell genug ist und die Daten im Anschluss tatsächlich weiterhelfen. Erst danach werden weitere Auftragsarten, Automatisierungen oder Schnittstellen ergänzt. So wächst der digitale Prozess aus dem Arbeitsalltag heraus und nicht aus einer theoretischen Funktionsliste.
Passende Bausteine
Nur die Technik, die euren Ablauf verbessert
Störungsdokumentation
Fehlerbild, Maßnahme und Bauteile je Einsatz am Auftrag erfassen.
Frühere Nachweise im Büro
Arbeitsnachweise früherer Einsätze im Admin-Dashboard wiederfinden.
Offene Ersatzteile
Fehlende Teile als Notiz mit Foto fürs Büro festhalten.
Abschluss mit Grund
Ist niemand vom Betreiber vor Ort, geht der Auftrag mit Grund ans Büro.
Belegbar statt behauptet
HeWo hat keine herstellerspezifische Steuerungslogik, keine Wartungsverträge und keine Anlagenverwaltung. In der Demo zeigen wir echte App-Screens und sagen euch ehrlich, ob euer Serviceablauf dazu passt.
Häufige Fragen
Was Betriebe aus der Branche Aufzugservice wissen möchten
Gibt es die beste Software für Aufzugsfirmen wie unsere?
Nicht in dem Sinn, dass eine Software für jede Aufzugsfirma die richtige wäre. Ausschlaggebend ist, wie euer Geschäft aufgebaut ist. Läuft das meiste über Wartungsverträge? Führt ihr einen Bestand an Ersatzteilen? Und wie oft arbeiten eure Monteure im Schacht oder Triebwerksraum, wo oft kein Empfang ist? HeWo passt dort, wo es um den einzelnen Einsatz geht, etwa bei Störungen und Reparaturen. Ohne Netz arbeitet die App weiter und überträgt später. Ist beim Abschluss niemand von Hausverwaltung oder Betreiber vor Ort, geht der Auftrag mit Grund ans Büro. Wer Verträge und Ersatzteile in einem System führen will, fährt mit einer klassischen Branchensoftware besser, denn HeWo hat keine Wartungsverträge mit wiederkehrenden Rechnungen und keine Lagerverwaltung.
Software-Vergleiche ansehenIst HeWo eine klassische Software für den Aufzugservice?
Nein. HeWo deckt den einzelnen Einsatz ab, etwa Störung oder Reparatur, bis zum Arbeitsnachweis mit Unterschrift. Wartungsverträge, Ersatzteillager und eine Anlagenhistorie in der App hat HeWo nicht.
Ist die Störungshistorie beim Folgeeinsatz verfügbar?
Nicht in der App. Die App zeigt Aufträge von sieben Tagen zurück bis 30 Tage voraus. Arbeitsnachweise früherer Einsätze findet das Büro im Admin-Dashboard.
Lassen sich offene Ersatzteile nachverfolgen?
Nur als Notiz mit Foto am Auftrag. Das Büro sieht den Bedarf und legt den Folgeauftrag an. Bestellwesen und Lagerverwaltung hat HeWo nicht.
Kann der Anlagenstatus geführt werden?
Nein. HeWo kennt nur den Status des Auftrags: Geplant, Aktiv, Zur Prüfung, Abgeschlossen. Ob die Anlage läuft, schreibt der Techniker in die Notiz.
Kann unsere vorhandene Software angebunden werden?
In allen Paketen enthalten sind Outlook-Kalender und Materialimport per CSV oder Excel. Alles Weitere ist ein eigenes Projekt nach Aufwand, Preis nach Angebot.
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App-Demo
Soll euer Auftragsablauf weniger Handarbeit machen?
Erzählt uns kurz, welcher Prozess euch Zeit kostet. Wir sagen euch ehrlich, ob Automatisierung oder eine interne App sinnvoll ist und was dafür geklärt werden muss.